রেফারেন্স

ob99-তে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় ob99-এর ব্যবহারকারী চুক্তি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি কাঠামো একসাথে পাবেন। এখানে প্রবেশাধিকার ও সেবা গ্রহণের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারকারী চুক্তিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ ও অভিযোগ
ob99 ob99-তে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনার bKash বা Nagad নম্বর তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ, কুকি নীতি এবং ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে বা ডেস্কটপে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি বা নীতিসংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

আইনি নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া আছে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য বয়সসীমা নির্ধারিত।

সেবা পরিচালনার প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য কেবল সেই লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করে সরাসরি তথ্য সম্পাদনা করা যায়। পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে — লাইভ চ্যাটে সহায়তা পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ ধরে রাখা হতে পারে। অন্য তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যায়।

এই সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা ও বৈধতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেবা ব্যবহারের আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।